تُخطّط كلير حالات التقويم الشفاف الموصوفة من الطبيب لأطباء الأسنان والتقويم المرخّصين، على CBCT + IOS. توضّح هذه السياسة البيانات التي نتعامل معها، ولماذا، والخيارات المتاحة للأطباء ولمرضاهم.
١. من نحن
كلير خدمةٌ لتخطيط المصفّفات الشفافة وتصنيعها ومتابعتها، تُشغّلها مجموعة aiHealth في الشارقة بدولة الإمارات، على منصّة kyour.ai السريرية. تشير «كلير» أو «نحن» إلى الجهة المشغّلة لموقع klaer.ae. نعمل ضمن الإطار التنظيمي للجهات الصحية المختصة في الإمارات (وزارة الصحة / هيئة الصحة بدبي).
٢. النطاق والأدوار
تغطّي هذه السياسة: (أ) المعلومات المجموعة عبر هذا الموقع وعلاقات الأطباء، و(ب) بيانات الحالة السريرية التي تُرسلها العيادة المعالِجة إلى كلير. بالنسبة لسجلّات المرضى السريرية، تكون العيادة المعالِجة هي المتحكّم في البيانات، وتعمل كلير كمعالِج — نعالج تلك البيانات وفق تعليمات العيادة الموثّقة وبموافقة المريض التي تحصل عليها العيادة.
٣. المعلومات التي نجمعها
معلومات الطبيب والموقع
- التفاصيل التي تُدخلها عند الاستفسار أو التقدّم لتصبح مزوّدًا — الاسم، العيادة، الدور، رقم الترخيص المهني، الإمارة، البريد الإلكتروني والهاتف.
- المراسلات التي تُرسلها إلى عناوين مثل hello@klaer.ae أو providers@klaer.ae.
- بياناتٌ تقنية واستخدامية أساسية لتشغيل الموقع وتأمينه.
بيانات الحالة السريرية (نيابةً عن العيادة)
- المسح الرقمي داخل الفم (IOS)، والأشعة المقطعية المخروطية (CBCT)، والسجلّات العلاجية ومعرّفات المريض التي تقدّمها العيادة لتخطيط الحالة ومحاكاتها وتصنيعها ومتابعتها.
٤. كيف نستخدم المعلومات
- لتقييم الأطباء وضمّهم والردّ على الاستفسارات.
- لتخطيط حالات المصفّفات والتحقّق منها ومحاكاتها وتصنيعها وشحنها، ودعم التصوير المنزلي الأسبوعي إلى بوابة الطبيب.
- لتسعير السعر الموحّد الشامل وتحصيله وتسويته، ودفع الرسم السريري الثابت للطبيب.
- لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية الصحية.
٥. الأساس القانوني والموافقة
نعالج معلومات الأطباء لاتخاذ خطواتٍ بناءً على طلبك ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة. وتُعالَج بيانات المرضى السريرية وفق تعليمات العيادة وعلى أساس الموافقة التي تحصل عليها العيادة من المريض قبل إرسال الحالة.
٦. المشاركة والمعالِجون من الباطن
نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة — ضمن منصّة kyour.ai ومجموعة aiHealth، ومع شركاء التصنيع والاستضافة والخدمات اللوجستية المعتمدين بموجب عقود، وحيثما يقتضي القانون أو جهةٌ صحية مختصة ذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية أو السريرية.
٧. أين تُحفظ البيانات وكيف تُحمى
تُستضاف البيانات على بنيةٍ تحتية مختارة لمنطقة الإمارات، وتُحمى بالتشفير أثناء النقل والتخزين، وبضوابط الوصول وسجلّات التدقيق. ويقتصر الوصول إلى البيانات السريرية على الأشخاص والأنظمة التي تحتاجها لإنجاز الحالة.
٨. مدّة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلومات الأطباء والحالات للمدّة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بمتطلبات حفظ السجلّات الطبية والضريبية والتنظيمية، ثم تُحذف أو تُجهّل الهوية. ويجوز للعيادة طلب إعادة بيانات مرضاها أو حذفها، مع مراعاة مدد الحفظ القانونية.
٩. الحقوق
يجوز للأطباء الوصول إلى المعلومات التي قدّموها وتصحيحها أو طلب حذفها، والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها. ويمارس المرضى حقوقهم من خلال عيادتهم المعالِجة؛ ونحن ندعم العيادات في تلبية تلك الطلبات. للتقديم بطلب، تواصل مع privacy@klaer.ae.
١٠. الترخيص
تعمل كلير كخدمةٍ صحية مرخّصة؛ وتراخيص وزارة الصحة / هيئة الصحة بدبي محفوظة ومتاحة للجهات التنظيمية عند الطلب.
١١. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. وستُبيَّن التغييرات الجوهرية هنا بتاريخ تحديثٍ جديد.
١٢. التواصل
للاستفسارات عن الخصوصية: privacy@klaer.ae · عام: hello@klaer.ae · كلير، مجموعة aiHealth، الشارقة، الإمارات.